アプリ版サポート

現在の無料利用について

現在のアプリ版は無料で、アカウント登録、購入、サブスクリプションは不要です。Web版のアカウントや有料契約とは別に利用できます。将来の有料化を予定しており、料金・開始日・移行方法は事前に案内します。明示的な購入操作なしに課金しません。

1.1.0以降は初回起動時と、その後24時間以内ごとにインターネット接続で利用確認が必要です。端末の再起動や時刻変更等で確認結果の有効性を確かめられない場合は、それより前にも接続が必要です。

再接続・更新の案内が表示された場合

インターネットに接続し、アプリで再確認してください。利用確認の期限切れや必要な更新がある間は、記録・分析の利用が制限されます。更新の案内が出た場合はApp Storeから対応版へ更新してください。

制限中も保存済みの記録は削除されず、画面からJSONバックアップを書き出せます。動画ファイル本体は含まれません。中断された対応画面の入力は、利用再開後に同じ画面を開くと復元されます。問題が続く場合はアプリを削除せず、サポートへご連絡ください。

保存と端末の移行

記録は使用中の端末に保存されます。このバージョンはiCloud同期に対応していません。設定の「JSONバックアップを書き出す」でバックアップを保存し、移行先でJSONバックアップを読み込んでください。動画ファイル本体は含まれないため、別途保管・移行してください。読み込みは既存記録を統合・更新するため、実行前にもバックアップを取り、読み込み後の内容を確認してください。

アプリの再インストールや端末の初期化を行う前に、バックアップを保存してください。運営者は端末内の記録を復元できません。

動画が再生できない場合

動画ファイルの保存先・アクセス権やネットワーク接続を確認してください。YouTube動画は、非公開・削除・埋め込み制限などによって再生できない場合があります。外部動画を使わずに試合記録を作成することもできます。

購入画面から進めない場合

以前のTestFlightビルドには購入画面が表示されるものがあります。無料版では購入や復元操作は不要です。使用しているバージョンとビルド番号を添えてお問い合わせください。データ保護のため、バックアップ前のアプリ削除は避けてください。

お問い合わせ

handballasu@gmail.com 宛てに、端末の種類、OSのバージョン、アプリのバージョン・ビルド番号、操作手順と起きた現象をお知らせください。スクリーンショットを添付する場合は、不要な個人情報を隠してください。

1.1.1以降では、設定の「問い合わせIDをコピー」で取得したIDも添えていただくと、利用環境の確認に役立ちます。

運営者：布施 千佳純。日本語・英語でお問い合わせいただけます。